Información de garantía del producto
Atención al Cliente - ¡Garantías, Devoluciones e Información de Envío!
Bienvenido a la guía completa de masseytractorparts.com sobre nuestras políticas de atención al cliente. Nos dedicamos a brindarle un servicio excepcional e información clara sobre nuestras garantías, devoluciones y políticas de envío. Nuestro objetivo es garantizar una experiencia de compra satisfactoria y sin inconvenientes.
Información de garantía y garantía
Herramientas para draperas
- Garantía de por vida en herramientas manuales : Ofrecemos con orgullo una garantía de por vida en todas las herramientas manuales, lo que resalta nuestra confianza en su calidad y durabilidad.
- Garantía de herramientas eléctricas : Nuestras herramientas eléctricas vienen con una garantía estándar de 12 o 24 meses, con la opción de extenderla a 36 meses en productos seleccionados, lo que garantiza su tranquilidad.
- Gama de almacenamiento BUNKER® : Disfrute de una garantía de 10 años en nuestra gama de almacenamiento modular BUNKER®, diseñada para ofrecer robustez y fiabilidad.
Botas de gamuza
- Garantía única : Nuestra garantía "cuerpo y suela juntos para siempre" demuestra la confiabilidad y comodidad incomparables de Buckboots.
- Requisitos de la reclamación : Para cualquier reclamación por defecto del calzado, envíe fotografías que muestren ambas botas, la etiqueta interior, las suelas y el defecto (si es posible), junto con el sector o puesto de trabajo del usuario. La garantía es válida siempre que la banda de rodadura de la suela no esté excesivamente desgastada.
Repuestos
- Garantía de fabricación : Ofrecemos una garantía de 1 año en todas las piezas por defectos de fabricación, asegurando que su equipo funcione sin problemas.
- Garantía extendida en baterías : Algunas baterías vienen con una garantía extendida de 2 años, lo que proporciona seguridad adicional.
AGCO
- Garantía de piezas de tractor : Todas las piezas de tractor AGCO están respaldadas por una garantía de fabricación de 1 año.
- Garantía de mano de obra : se proporciona una garantía de mano de obra de 6 meses si la pieza es instalada por un concesionario AGCO.
- Acreditación : Como franquicia de concesionario AGCO acreditada 4*, nos especializamos en tractores Massey Ferguson, Fendt y repuestos.
Política de devoluciones y reembolsos
Política general
- Política de devolución de 14 días : Las piezas no instaladas o sin usar se pueden devolver dentro de los 14 días para obtener un reembolso.
- Dirección de devolución : Envíe sus devoluciones a M assey Tractor Parts , 24-26 Market Street, Ballymoney, Condado de Antrim, Irlanda del Norte, BT53 6EB.
- Envío de devolución gratuito : disponible bajo ciertas condiciones, especialmente si una pieza recomendada por nuestro personal no se adapta a su máquina.
Ropa y mercadería
- Reembolso sin preguntas : devuelva cualquier prenda o mercancía dentro de los 14 días posteriores a la entrega para obtener un reembolso completo.
- Política de cambio : Nuestra política se extiende a 21 días para cambiar artículos.
Ventas de liquidación de stock
- Política de venta final : Los artículos marcados como liquidación de stock son de venta final, excepto en casos de entrega de artículos incorrectos.
Devoluciones internacionales
- Política de devolución internacional de 14 días : Se aplican las mismas condiciones que nuestra política general.
- Gastos adicionales : Los clientes se hacen cargo de los gastos de mensajería o agencias aduaneras. Los gastos de envío no son reembolsables.
Tarifas de aduanas
Al realizar un pedido desde otro país, es posible que deba pagar tarifas aduaneras establecidas por la autoridad aduanera local. Estas tarifas son independientes de las nuestras y son responsabilidad del cliente. Si no se pagan las tarifas aduaneras, se deducirán de su reembolso los costos resultantes y una tarifa de manejo del 10 %.
Información de envío
Oferta de envío gratuito
- Elegibilidad : El envío gratuito está disponible para pedidos del Reino Unido e Irlanda superiores a £ 180 (IVA incluido), para artículos de menos de 20 kg, excluidas las Tierras Altas y las Islas del Canal.
Política de cancelación
- Cancelación de pedido : contáctenos lo antes posible para cancelar su pedido. Si se envía, devuelva el artículo dentro de los 14 días posteriores a la recepción.
Proceso de envío
- Mensajerías : Utilizamos Royal Mail, Parcelforce y FedEx, todos ellos ofrecen entregas con seguimiento y firma.
- Entregas retrasadas : comuníquese con el mensajero correspondiente con el número de seguimiento proporcionado para obtener actualizaciones.
Problemas de precisión de direcciones y entrega
- Responsabilidad del cliente : Garantizar la exactitud de la dirección de entrega.
- Problemas con paquetes : contáctenos para obtener ayuda con cualquier problema de entrega.
Política de paquetes dañados
- Daños visibles : rechace la entrega de paquetes con daños visibles para garantizar la responsabilidad del mensajero.
Gastos de envío adicionales
Ocasionalmente, los artículos más grandes pueden requerir costos de envío adicionales. Le proporcionaremos un presupuesto de mensajería y le ofreceremos un reembolso completo si no está satisfecho. Para pedidos fuera de la UE, los aranceles e impuestos de despacho de aduanas son responsabilidad del cliente.
Información del contacto
Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para garantizarle una experiencia de compra de 5 estrellas con nosotros.