Bandera de imagen

Preguntas frecuentes: repuestos para tractores Massey

Devoluciones y reembolsos

1. ¿Puedo devolver piezas que no se hayan instalado o utilizado? Sí, puede devolver todas las piezas que no se hayan instalado o utilizado en un plazo de 14 días para obtener un reembolso. Envíe las devoluciones a Massey Tractor Parts a 24-26 Market Street, Ballymoney, County Antrim, Irlanda del Norte, BT53 6EB.

2. ¿Quién cubre el costo del envío de devolución de las piezas? A menos que nuestro personal le haya recomendado una pieza que no se ajuste a su máquina como se requiere, usted será responsable de cubrir el costo del envío de devolución.

3. ¿Cuál es el período de garantía de las piezas? Todas las piezas tienen una garantía de 1 año. En caso de que se rompa una pieza, póngase en contacto con nosotros y la reemplazaremos por una nueva.

4. ¿Puedo devolver prendas de vestir y artículos de merchandising? Sí, puede devolver prendas de vestir y artículos de merchandising dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega para obtener un reembolso completo. Los artículos deben estar en las mismas condiciones en las que los recibió. Devuélvalos a Massey Tractor Parts y, una vez que recibamos las devoluciones, emitiremos un reembolso.

5. ¿Quién cubre el costo del envío de devolución de prendas y artículos de merchandising? No podemos cubrir el costo del envío de devolución a menos que se haya recibido el artículo equivocado o una talla diferente a la solicitada.

6. ¿Qué pasa si una prenda no te queda bien? Si una prenda no te queda bien, puedes devolverla y te reembolsaremos el importe una vez que recibamos la devolución. Esto te permitirá volver a pedir otra prenda o una talla diferente. Nuestra política de cambio de prendas se extiende hasta 21 días.

7. ¿Los productos de liquidación de existencias se pueden devolver o cambiar? No, a menos que se haya recibido el artículo equivocado, todas las ventas de productos de liquidación de existencias son definitivas y no se aceptarán devoluciones ni cambios.

8. ¿Cómo funcionan las devoluciones internacionales? Las devoluciones internacionales de piezas que no hayan sido instaladas o utilizadas se pueden realizar en un plazo de 14 días para obtener el reembolso. El cliente se hará cargo del coste del envío de la devolución. Las devoluciones que generen costes de mensajería o agencias de aduanas también correrán a cargo del cliente. Los gastos de envío no se reembolsarán.

Servicio al cliente

9. ¿Cómo puedo ponerme en contacto con Massey Tractor Parts para obtener ayuda? Siempre es fácil ponerse en contacto con nosotros y nos esforzamos por ofrecer un servicio de atención al cliente de alta calidad. Si tiene alguna pregunta o problema con su pedido, simplemente póngase en contacto con nosotros y estaremos encantados de ayudarle.

Tarifas de aduanas

10. ¿Tengo que pagar tasas aduaneras por las mercancías importadas? Al importar mercancías de otro país, es posible que deba pagar tasas aduaneras al llegar al país de destino. Estas tasas las establece y controla la autoridad aduanera local y son independientes de los costes de Massey Tractor Parts. Si no paga las tasas aduaneras, es posible que las mercancías nos sean devueltas a Irlanda del Norte, Reino Unido. Los costes en los que se incurra para devolver las mercancías, incluidos los derechos de aduana, se deducirán del reembolso emitido en el momento de la devolución. Además, se aplicará una tasa de tramitación del 10 % del precio de las mercancías pedidas.

11. ¿Por qué se aplican tasas aduaneras? Las tasas aduaneras suelen aplicarse en la zona donde vives como impuesto sobre el pedido. Según tu ubicación en el mundo, es posible que hayas podido realizar un pedido sin impuestos. Ten en cuenta estos posibles cargos antes de realizar un pedido y, si no estás seguro, no dudes en consultar con nuestro personal antes de realizar un pedido en nuestro sitio web.

Envío gratis

12. ¿El envío es gratuito para pedidos? El envío es gratuito para pedidos en el Reino Unido e Irlanda superiores a 180 £, IVA incluido. Esta oferta se aplica únicamente a artículos que pesen menos de 20 kg y no incluye las Tierras Altas ni las Islas del Canal.

Política de cancelación

13. ¿Puedo cancelar mi pedido? Sí, si decide cancelar su compra, comuníquese con nosotros lo antes posible. Con gusto cancelaremos el pedido y le reembolsaremos el dinero de inmediato.

14. ¿Qué pasa si el pedido ya se envió antes de la cancelación? Si el pedido se envió antes de la cancelación, aún puede devolver el artículo dentro de los 14 días posteriores a su recepción. Aceptaremos la devolución y nuestra política de cambio se extiende hasta 21 días a partir de la fecha de recepción.

Si tiene más preguntas o inquietudes, no dude en contactarnos.